FINANZDIENSTLEISTUNGEN
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BANK FIRST BANK
Gehen Sie ruhig auf die Toilette
28.01.2012 - Der Super Bowl ist immer wieder für überraschende Ideen gut, aber so was dürften selbst erfahrene Zuschauer noch nicht erlebt haben: Ein TV-Spot, der ihnen Zeit gibt, ins Bad zu gehen. Auf diesen erfrischenden Einfall kam die regional operierende FirstBank, die in diesem Jahr zum ersten Mal beim Super Bowl vertreten ist. Der Spot ist betont schlicht und zeigt während der ganzen 30 Sekunden einen Banker, der gemütlich auf einem Fernsehsessel sitzt. Er versichert, dass der Service bei seinem Geldinstitut an erster Stelle steht. Deshalb will man den Kunden die Gelegenheit geben, sich kurz vom Bildschirm zu entfernen, ohne dass ihnen ein aufregender Werbespot oder ein wichtiger Spielzug entgeht. Man verpasst wirklich nichts, denn in der verbleibenden Zeit isst der Banker lediglich einen Chip, den er zuvor gedippt hat. Der hilfreiche Service einer treu sorgenden Bank wird allerdings nur wenigen Zuschauern des Super Bowls zuteil, denn der von der Agentur TDA in Boulder stammende Spot wird nur regional im Bundesstaat Colorado geschaltet. Die Football-Fans im Rest des Landes werden sich notgedrungen einen anderen Spot suchen müssen.
BROKERAGE TD AMERITRADE
Gesunder Menschenverstand
10.01.2012 - Einer der führenden amerikanischen Online-Broker hat gestern eine neue Kampagne gestartet, die dazu anregen soll, noch mal über seine Altersvorsorge nachzudenken. Was vor der Finanzkrise als richtig galt und sich über lange Zeit bewährt hat, sollte heute hinterfragt werden.
Kernthema des neuen Auftritts sind Investment-Programme zur Altersvorsorge und die Online-Plattform Trade Architect. Zielgruppe sind Anleger, die selber über ihre Geldanlage entscheiden und individuelle Lösungen statt fertiger Finanzprodukte bevorzugen. Für diese Gruppe ist es in den letzten Jahren immer schwieriger geworden, in der ständig steigenden Zahl von Handelsplattformen und Online-Brokern den passenden Partner zu finden. Die neuen Spots sollen genau das anbieten. Sie fallen schon optisch durch ihre ungewöhnliche Mischung von Zeichnung und Computergrafiken aus dem Rahmen, zu denen die vertraute Stimme von Oscar-Gewinner Matt Damon über den gesunden Menschenverstand (common sense) sinniert. Bis vor kurzem haben wir Geld beiseite gelegt und erwartet, dass es sich vermehrt. Doch die Zeiten haben sich geändert, deshalb empfiehlt sich heute eine maßgeschneiderte Altersvorsorge, die den persönlichen finanziellen Gegebenheiten gerecht wird. Die Kampagne läuft bei den großen Networks und bei Kabelkanälen wie CNBC oder ESPN.
REGIONALE KAMPAGNE SSFCU
Im Mittelpunkt steht der Service
22.12.2011 - Die regionale Genossenschaftsbank Security Service Federal Credit Union konzentriert sich auf das, was für sie am wichtigsten ist: Der Service. Die Kampagne von Proof Advertising in Austin/Texas dreht sich um zwei engagierte Mitarbeiter namens Jimmy und George, die eine Mission haben. Sie wollen den etwas sperrigen Firmennamen auf "Service" verkürzen, denn das ist es, was ihre Bank am besten kann.
In einem Spot klettern sie zu später Stunde auf ein Billboard, um die Namensänderung weithin sichtbar zu machen. Dazu überstreicht Jimmy alle Worte außer besagtem Service und ist begeistert darüber, dass sie mal außerhalb ihres Büros arbeiten. Sein Kollege kann diesen Enthusiasmus nicht so recht teilen. Er kämpft mit Höhenangst und traut sich kaum, das fertige Werk gebührend zu bewundern. Das amüsante Spiel mit dem Unternehmensnamen soll den Bekanntheitsgrad der SSFCU erhöhen, in erster Linie bei der Zielgruppe zwischen 25 und 44 Jahren. Die in drei Bundesstaaten geschaltete Kampagne unter dem Motto "Service is Everything" umfasst TV- und Radiospots, Außenwerbung und eine Facebook-Seite von Jimmy und George.
NEUE TECHNOLOGIE WERBEFINANZIERTE GELDAUTOMATEN
Gebührenfreies Geldabheben
08.12.2011 - Die Gebühren für Abhebungen an Geldautomaten, die nicht zum Netzwerk der eigenen Bank gehören, sorgen nicht nur in Deutschland immer wieder für Verdruss, auch in den USA werden die Kunden in der Regel mit Kosten von 3 Dollar belastet. Eine junger Unternehmer in New York hat eine Lösung dieses Problems gefunden, die verblüffend einfach ist: Der Geldautomat wird werbefinanziert, dadurch ist die Nutzung kostenlos. Wir leben bekanntlich im digitalen Zeitalter, also wird die Werbebotschaft der Sponsoren nicht einfach auf oder neben das Gerät geklebt. Das Unternehmen, bei dem der Name "FreeATMsNYC" gleichzeitig das Programm ist, will Geldautomaten der Generation 2.0 aufstellen, die zwei LCD-Bildschirme enthalten. Der untere dient der Systemsteuerung und wird wie gewohnt zur Abwicklung der Abhebung benutzt. Darüber befindet sich auf Augenhöhe ein zweites 15 inch Display, das den Kunden während der Transaktion mit Werbung unterhält. Die speziellen Spots dauern nur so lange, wie das System zur Bearbeitung des Bargeldwunsches benötigt. Der Automatenaufsteller gibt diesen Zeitraum mit 10 bis 15 Sekunden an. Für den Konsumenten hat das neue Konzept also keine Nachteile. Das Geldabheben dauert nicht länger und er vertreibt sich mit dem Werbespot lediglich die Zeit, die er ohnehin warten müsste. Ein Sicherheitsrisiko könnte darin bestehen, dass der Kunde abgelenkt ist und nicht mehr auf seine Umgebung achtet. Deshalb hat der Gründer von Free ATMs NYC in einem Interview versichert, keine Geräte in Problemgebieten aufzustellen.
Zum Abschluss erhält der Kunde eine Quittung, die ebenfalls Werbung oder Rabatt-Coupons für ein Restaurant oder Geschäft in der näheren Umgebung enthält. Das erste Testgerät ist bereits in Brooklyn im Betrieb, die bisherige Resonanz der Medien war durchaus positiv.
ONLINE INVESTMENT CHARLES SCHWAB
Sprechen Sie mit Chuck
09.11.2011 - Die Kunden im gegenwärtigen Marktumfeld für Investments zu begeistern, ist sicherlich eine schwierige Aufgabe. Die Krise hat nicht nur Werte in Milliardenhöhe, sondern auch das Vertrauen vieler Anleger nachhaltig vernichtet. Auf der anderen Seite ist die allgemeine Verunsicherung eine große Chance für Investmentfirmen, die eine transparente und partnerschaftliche Beratung anbieten können.
Charles Schwab, der größte unabhängige Broker der USA, setzt auf seine Reputation und auf den offenen Dialog. Dazu wird die preisgekrönte Kampagne "Talk to Chuck" neu aufgelegt, die bestehende und potentielle Kunden dazu einlädt, mit Charles Schwab über ihre persönlichen Vorstellungen und Ziele zu sprechen (Chuck ist die umgangssprachliche Kurzform für Charles). Die Angebote des Online-Brokers sind allerdings wenig innovativ: Maßgeschneiderte Lösungen, transparente Kosten und Gebühren, klare Informationen und praxisgerechte Vorschläge. Dazu hört man in erster Linie zu, um den individuellen Bedarf des Kunden zu verstehen. Eigentlich entspricht das weitgehend dem, was man von jedem guten Finanzberater erwarten sollte.
Obwohl die meisten Amerikaner mit Aktien und der Börse wesentlich vertrauter sind als Europäer, greifen sie zurzeit zunehmend auf professionelle Beratung zurück. In einer Umfrage von Charles Schwab vom September dieses Jahres haben 77 % der privaten Investoren angegeben, dass sie sich sicherer fühlen, wenn sie ab und zu den Rat von Experten einholen. Charles Schwab hat landesweit über 300 Filialen und betreut nach eigenen Angaben 8,5 Millionen aktive Accounts.
BANK ALLY BANK
Das weiß doch jedes Kind
25.08.2011
Nach überstandener Wirtschaftskrise haben sich die Banken mit sehr unterschiedlichen Kampagnen zurückgemeldet. Meist wurde auf die lange Tradition verwiesen und darauf, dass man schon ganz andere Rückschläge überstanden hat. Die Online-Bank Ally, entstanden aus der GMAC-Bank von General Motors, hat sich von Anfang an über ihren Service positioniert und dabei auch nicht vor einem kritischen Blick auf gängige Branchen-Gewohnheiten zurückgeschreckt. Der Kunde wurde in allen Spots von einem Kind dargestellt. Damit soll die Aussage bekräftigt werden, dass jedes Kind einen guten Service von einem schlechten unterscheiden kann.
Eines der Motive hat sich mit den automatischen Hotlines befasst, die schon so manchen Kunden zur Verzweifelung getrieben haben. Ein Mann, der die Banken symbolisiert, steht vor einem Haufen Spielzeug, mit dem ein kleines Mädchen gerne spielen möchte. Er hält eine Puppe in der Hand, die ihm ähnlich sieht. Sie sagt zu dem Mädchen, dass sie zunächst einige Informationen benötigt. Für Broccoli soll es "1" sagen, für Spielzeug "2". Das Mädchen ist im Umgang mit Hotlines ungeübt und sagt "Spielzeug". Die Puppe bedauert und sagt, dass die Antwort zurzeit nicht bearbeitet werden kann. Das Mädchen möge doch bitte zwischen 8:00 und 5:00 noch mal anrufen. Die Voice-over kommentiert dieses wenig kundenfreundliche Gespräch mit der Erkenntnis, dass selbst Kinder wissen, dass man jemanden nicht in Wartenschleifen kreisen lässt. Bei der Ally Bank spricht man rund um die Uhr mit echten Menschen. Ein zweiter Spot hat sich mit den Gebühren befasst, ein dritter mit den Konditionen im Kleingedruckten.
Seit Mitte August wird ein Spot von 2010 erneut geschaltet, der auf besondere Angebote für Neukunden zielt. Der Bankmitarbeiter steht vor einem Eiswagen und ein Junge fragt, ob er ein Eis haben kann. Kann er nicht, denn diese verlockende Köstlichkeit ist nur für neue Kunden. Die kommen sogleich in Gestalt eines kleinen Jungen, dem der Mann Schokolade, Vanille und Erdbeere anbietet. Das Fazit der Voice-over: Sogar Kinder wissen, dass es falsch ist, neue Freunde besser zu behandeln als alte Freunde. Deshalb sind bei der Ally Bank alle Kunden gleich und es gibt keine Locktarife oder Mindesteinlagen.
Die Ally Bank ist entstanden, als die GMAC Financial Services im Zuge der Restrukturierung von GM in eine Bank-Holding umgewandelt wurden. Im Mai 2009 wurde der Bank-Bereich von GMAC offiziell in Ally Bank umbenannt. Ally Bank ist eine reine Internet-Bank, die sich zum Ziel gesetzt hat, einfache und transparente Finanzprodukte zu günstigen Konditionen anzubieten.
VERSICHERUNG TRAVELERS INSURANCE
Schnelle Schadensregulierung
15.08.2011
Im Juni hat Travelers die Sorgen eines kleinen Hundes gezeigt, der seinem Knochen und seinem geliebten Spielzeug nicht mehr von der Seite gewichen ist (Meldung vom 23.06.2011). Schließlich hat er in der Zeitung gelesen, dass eine diebische Katze ihr Unwesen treibt. In der neusten Episode ist es dann doch passiert: Der Knochen wurde gestohlen. Der Hund entdeckt Fußspuren auf dem Boden und nimmt sofort die Verfolgung auf. Die Suche führt ihn in eine Hundehütte, in den Hundepark und schließlich sogar in den Wald. Abends bricht er die erfolglose Aktion ab und trottet traurig nach Hause zurück. Dort erwartet ihn eine freudige Überraschung, denn die Spezialisten von Travelers Insurance haben den Schaden bereits reguliert und den Knochen ersetzt. Sie sind eben rund um die Uhr da, wenn man sie braucht.
VERSICHERUNG ALFA INSURANCE
Auf die nächsten 65 Jahre
30.06.2011
Zum immer wieder gerne genommenen Standard-Repertoire gehört ein Blick zurück auf die lange Geschichte des Unternehmens, die für Tradition, Erfahrung und alte Werte stehen soll. Immer wieder gerne genommen werden dabei Jubiläen, die einen guten Anlass liefern, sich mit den Anfängen der betreffenden Firma zu befassen.
Alfa Insurance schaltet seit gestern zwei Spots, die das 65-jährige Bestehen würdigen sollen. Das erste Motiv stellt fest, dass Zahlen eine ganze Geschichte erzählen können. Als Beispiele sehen wir dazu die Feier einer Abschlussklasse von 2011 und die Anzeigetafel eines lokalen Baseball-Spiels, bei dem sich das Ergebnis nach einem Homerun gerade von 5:5 auf 6:5 erhöht. Eine andere wichtige Zahl ist 1946. Sie markiert das Jahr, in dem die Alfa Insurance gegründet wurde. Eine andere aussagekräftige Zahl sind die über 1 Millionen Policen, hinter denen der außergewöhnliche Service der lokalen Repräsentanten steht. Am Ende wird die Voice-over ein wenig emotional und erinnert daran, dass man seit 65 Jahren für seine Kunden da ist. Dazu sehen wir einen Geburtstagskuchen, auf dem die Kerzen ausgeblasen werden.
Der zweite Spot führt uns durch die Generationen, denen die Versicherung seit 65 Jahren zur Seite steht. Dazu erzählt die Voice-over, dass Alfa von Menschen gegründet wurde, die an die Zukunft gedacht haben. Diese Farmer der ersten Stunde hatten Grundprinzipien, die Alfa zu dem starken Unternehmen gemacht haben, das es heute ist. Ihr Vermächtnis sind solide Finanzen und eine schnelle, effektive Schadensabwicklung.
Die genossenschaftliche Versicherung wurde von der Alabama Farmers Federation gegründet, daraus leitet sich bis heute der Name Alfa ab. Der Schwerpunkt des Unternehmens liegt in den Südstaaten der USA, deshalb wird die Kampagne regional geschaltet.
VERSICHERUNG TRAVELERS INSURANCE
Beruhigende Sicherheit
23.06.2011
Wenn alles gut versichert ist, kann man sein Haus getrost verlassen. Zu dieser Erkenntnis kommt Travelers in einem aktuellen Spot, der seit Montag geschaltet wird. Ein kleiner weißer Hund wirft einen Blick auf die Tageszeitung und sieht zu seinem Entsetzen die Headline, dass die diebische Katze wieder zugeschlagen hat. Vor seinem geistigen Auge malt er sich aus, wie die Übeltäterin in seine Hundehütte einbricht. Sofort rennt er in seine Behausung und kontrolliert, ob Knochen und Spielzeug noch vorhanden sind. Um seinen Besitz zu schützen, verlässt er die Hütte sicherheitshalber nicht mehr. Da nutzt es auch nichts, dass ihn sein Herrchen zum Spaziergang abholen oder eine attraktive Pudeldame mit ihm spielen will. Erst als der rote Regenschirm, das Symbol von Travelers, schützend über seiner Hundehütte schwebt, kann er die Bewachung beenden. Das Fazit dieser Geschichte: Travelers bietet Schutz für alles, was uns wichtig ist.
Gemessen am Marktwert ist die Travelers-Gruppe Amerikas größtes Versicherungsunternehmen. Der besorgte Hund hat schon in einem früheren Spot versucht, seinen Knochen zu schützen. Zunächst hat er ihn im Garten vergraben, aber das erschien ihm dann doch nicht sicher genug. Also hat er ihn wieder ausgebuddelt, ist mit der Straßenbahn in die Stadt gefahren und hat ihn bei einer Bank deponiert. Aber auch dort hat er ihn wieder abgeholt. Schließlich lag das wertvolle Stück in einer Schale vor seinem Körbchen, geschützt durch den roten Schirm.
KREDITKARTE AMERICAN EXPRESS MEMBERSHIP REWARDS
Bonusprogramm mit sozialem Aspekt
16.06.2011
Nach den sozialen Netzwerken hat American Express jetzt die "Social Currency" entdeckt. Die angesammelten Punkte aus dem Bonusprogramm nämlich nicht nur zum Bezahlen von Produkten oder Dienstleistungen, sie sind auch ein Thema für Twitter und fördern damit die sozialen Kontakte zwischen Freunden und Bekannten. Wie so was aussieht, zeigen Geschichten rund um echte Tweets, die mit symbolischen Bildern untermalt werden. Sie teilt ein Twitter-Nutzer namens GiantDuck begeistert mit, dass er gerade bei Amazon ein Wii bestellt hat. Andere AmEx-Kunden gehen mit den Bonuspunkten essen, reisen nach St. Regis, ergattern sich die besten Karten für ein Rockkonzert oder laden ihre Freundinnen zum Shopping ein. Man könnte diese Beispiele wahrscheinlich endlos fortsetzen. Da der Spot auf 30s begrenzt ist, beschränkt sich die Voice-over auf die abschließende Feststellung, dass die Bonuspunkte von AmEx eine soziale Währung mit unbegrenzten Möglichkeiten ist. Der Spot wird seit Freitag geschaltet.
BANK CAPITAL ONE BANK
Die Filialen sind kaum zu verfehlen
10.05.2011
Auch wenn man zu den 10 größten Banken des Landes zählt, macht man das Geschäft mit Privatkunden und kleinen Unternehmen meist direkt vor Ort. Deshalb weist die Capital One Bank in einem lokalen Spot für den Raum Washington DC darauf hin, dass sie die meisten Filialen und Geldautomaten in der Region haben. Zum Beweis steht Alexander Ovechkin vom Eishockey-Team der Washington Capitals auf einem Flachdach und schlägt seine gefürchteten Schüsse in die Gegend. Ein anderer Mann steht am Rand des Dachs und meldet, welche Filialen und Geldautomaten der NHL-Profi getroffen hat. Ein Puck fliegt bis in eine Filiale hinein und wird von einem Mitarbeiter mit einem Torhüter-Handschuh gefangen. Natürlich ist die Capital One Bank nicht nur in Washington vertreten. Deshalb kippt der zweite Mann auf dem Dach einen neuen Eimer mit Pucks um und erinnert Alexander Ovechkin daran, dass sie auch noch Maryland abdecken müssen. Ein markantes Element der Kampagne sind die roten Stifte, mit denen die Standorte markiert sind. Sowohl auf der Karte als auch in der Realität. Den aktuellen Spot für einen regionalen Schwerpunktmarkt könnte man der Strategie "Think global, act local" zurechnen.
VERSICHERUNG AFLAC
Die Ente kann wieder quaken
27.04.2011
Die dramatische Geschichte um eine sympathische Ente, die ihre Stimme verloren hat, fand ein gutes Ende. Nachdem sich Aflac kurzfristig vom Quaken seiner populären Marken-Ikone verabschieden musste, machte man aus der Not eine Tugend und aus dem Verlust des Sprechers eine Promotion (nachfolgende Meldung). In einem stummen Spot, über die eigene Website und über Facebook wurde zum Casting eingeladen, um der Aflac-Ente ein neues Quaken einzuhauchen. Nachdem man sich über 12.500 Bewerber angehört hatte, kamen 20 Stimmen in die Endausscheidung. Daraus wählten die Verantwortlichen schließlich einen 36-jährigen Familienvater aus Minnesota, der als Sales Manager für lokale Radiostationen arbeitet. Nachdem die Entscheidung gefallen war, machte sich die Agentur Kaplan Thaler Group umgehend an die Arbeit und produzierte das erste Motiv mit der neue Stimme, das gestern Abend auf Sendung ging.
VERSICHERUNG AFLAC
Da ist die Ente sprachlos
05.04.2011
Das Markenzeichen des Versicherungs-Unternehmens Aflac ist eine animierte Ente, die sich im Laufe der Jahre zu einer der bekanntesten amerikanischen Werbe-Ikonen gemausert hat. Und zu einer der erfolgreichsten: Bis 2000 lag der Bekanntheitsgrad der Marke Aflac bei 11 %, durch die neue Kampagne konnte er bis 2006 auf 95 % gesteigert werden.
Seit 2000 lieh der Comedian Gilbert Gottfried der Ente seine Stimme, wobei seine Leistung im Wesentlichen in immer neuen Variationen des gequakten Ausrufs "Af-lac" bestand. Kurz nach dem Erdbeben in Japan ist Gilbert Gottfried durch unangemessene Scherze auf Twitter aufgefallen, was Aflac zur sofortigen Beendigung der Zusammenarbeit veranlasst hat. Diese Konsequenz war schon deshalb unumgänglich, weil Aflac fest auf dem japanischen Markt etabliert ist.
Beim plötzlichen Ausfall eines prominenten Mitwirkenden steht das betroffene Unternehmen vor der Herausforderung, die laufende Kampagne schnellstmöglich anzupassen. Als Übergangslösung musste ein Spot ohne das Quaken von Gilbert Gottfried her und den fand man im eigenen Archiv. 2005 lief eine Hommage an verschiedene Film-Genre, darunter auch eine Stummfilm-Version. Dieses Motiv "Silent Movie" wurde leicht überarbeitet und überbrückt die sprachlose Phase, bis eine neue Stimme gefunden ist.
Aflac macht aus dieser Suche kurzerhand eine Promotion und ruft in dem Spot, über Facebook und über QuackAflac.com zum Casting auf. Angesichts eines großen Interesses und tausender Bewerbungen ist man zuversichtlich, bis Ende April eine neue Stimme gefunden zu haben. In einer ersten Auswahlstufe wurde Anfang des Monats in 6 Metropolen ein öffentliches Vorquaken abgehalten, darunter in New York und Los Angeles. Marketing-Experten gehen davon aus, dass die meisten Zuschauer ohnehin nicht merken werden, dass zukünftig eine neue Stimme quakt. Bei der Produktion neuer Spots wird man darauf achten, das bisherige "Af-lac" so ähnlich wie möglich beizubehalten.
VERSICHERUNG ALLSTATE LIFE
Sind die Kinder gut versorgt ?
05.03.2011
Mit einem ruhigen, emotionalen Spot wendet sich Allstate Life an alle Eltern. Niemand möchte sich darüber Sorgen machen, wie die Kinder ohne sie zurechtkommen würden. Zu diesen Worten sehen wir einen etwa 10 jährigen Jungen, der einsam vor seiner Schule steht und sich schließlich auf den Weg nach Hause macht. Dort angekommen schließt er die Haustür auf und dem Zuschauer wird klar, dass er alleine lebt. Deshalb, so fährt die sonore Voice-over fort, sollte man mit seinem Allstate Agenten sprechen. Man wird überrascht sein, wie erschwinglich der innere Seelenfrieden sein kann.
Allstate ist nach State Farm Amerikas zweitgrößte Versicherung und bietet Privatkunden die gesamte Palette von Lebens- über Autoversicherung bis zur Altersvorsorge und Investment-Programme.
BANK BANK OF AMERICA
Automatisch Rücklagen bilden
03.03.2011
Die größte US-Bank will ihren Kunden das Sparen erleichtern. Dazu bietet die BofA den so genannten Automatic Savings Transfer an, der nach zuvor eingegebenen Daten einen bestimmten Betrag auf ein Sparkonto transferiert. Dabei kann man frei wählen, wie oft man etwas beiseite legen möchte und in welcher Höhe. Außerdem kann das automatische Sparen jederzeit geändert oder ganz gestoppt werden. In einem 30s Spot erzählen verschiedene Spokesperson aus relevanten Alters- und Zielgruppen, wie Sie diesen Service nutzen und wie einfach die flexible Art des Sparens funktioniert.
VERSICHERUNG AMICA INSURANCE
Das gute Gefühl der richtigen Entscheidung
02.02.2011
Die richtige Versicherung ist nicht nur eine Frage rationaler Überlegungen, man muss auch ein gutes Gefühl dabei haben. So wie die Kunden eines Unternehmens, dass sich schon in seinem Namen als Freundin bezeichnet. Ein aktueller, regional geschalteter Spot zeigt seit Ende Januar einige Protagonisten, die sich als Teil von etwas ganz Besonderem fühlen (part of something special feeling) und um nichts in der Welt tauschen möchten (wouldn't change for anything feeling). Zu den Bildern von zufriedenen und entspannten Menschen erklärt ein Text, dass man sich so fühlt, wenn man eine Amica Autoversicherung hat. Und dass es ein gutes Gefühl ist, damit unterwegs zu sein. Die Besonderheit des Spots liegt darin, dass er ganz auf Dialoge oder eine Voice-over verzichtet und die Botschaften nur über Texte vermittelt, die über die jeweiligen Szenen gelegt werden.
VERSICHERUNG ALFA INSURANCE
Koste es, was es wolle
14.01.2011
Der perfekte Versicherungsagent ist immer da und kommt, wenn er gebraucht wird. Dabei lässt er sich durch nichts abhalten, wie die regional operierende Alfa-Versicherung nachvollziehbar demonstriert. Einer dieser aufopferungsvollen Mitarbeiter wäscht gerade seinen Wagen mit dem Alfa-Logo auf der Seite, als er den Anruf eines Kunden bekommt. Der hat mit seinem Pickup ein Tier angefahren und seinen Wagen dabei erheblich beschädigt. Eine Voice-over erinnert daran, worauf es in einem solchen Fall ankommt. Es braucht jemanden, der die Bedürfnisse seiner Kunden über seine eigenen stellt. Bei Alfa ist jede Police mit diesem Versprechen verbunden. Also macht sich der Agent auf den Weg über staubige Feldwege, auch wenn danach gleich die nächste Wagenwäsche fällig ist. Er kommentiert den Anblick des schmutzigen Autos mit der lakonischen Bemerkung, eine Reinigung wäre ohnehin fällig gewesen. Das Motto der Kampagne lautet "Right there with you".
VERSICHERUNG ALLSTATE
Die Gefahren nehmen kein Ende
12.01.2011
Im vergangenen Sommer hat Allstate eine Kampagne gestartet, die auf die ganz alltäglichen Gefahren hinweisen soll, die überall und jederzeit lauern. Das Ungewöhnliche dabei: Die Gefahren wurden vom Schauspieler Dean Winters dargestellt. Mit besten Stunt-Qualitäten ist er dabei vom Hausdach gefallen, vom Auto fahrenden gerollt oder mit einem Ast auf ein geparktes Auto gestürzt. Zur Weihnachtszeit hat ein Spot einiger der potentiellen Risiken zusammengefasst. Immer verbunden mit der Frage, ob die eigene Versicherung solche Schadensfälle wirklich abdeckt.
Auch im neuen Jahr lauern überall Gefahren und so opfert sich Dean Winters erneut, um uns eindringlich zu warnen. Diesmal sitzt er rückwärts in einem Auto und hat den Kopf an der Stelle, an der meist das Navigationsgerät eingebaut ist. Er spielt eine Navigationshilfe, die nie aktualisiert wurde und die deshalb improvisieren muss. Er berechnet die Strecke neu und empfiehlt, rechts abzubiegen. Der Fahrer folgt der Anweisung, fährt in der falschen Richtung in eine Einbahnstrasse und rammt einen entgegen kommenden Wagen. Dean Winter wendet sich nun an den Zuschauer und gibt zu bedenken, dass seine Versicherung solche Schäden vielleicht nicht bezahlt. Deshalb empfiehlt er Allstate. Das spart Geld und schützt bei Zwischenfällen wie diesem.
DIREKT-VERSICHERUNG ESURANCE
Reparaturfortschritte auf dem Handy verfolgen
20.12.2010
Der Autoversicherer bietet seinen Kunden einen kostenlosen Service namens "Repair View" an, der sie über den Fortgang der Reparaturarbeiten auf dem Laufenden hält. Dazu wird ihnen jeden Tag ein Foto ihres Wagens aus der Werkstatt aufs Smartphone geschickt. Seit 15. Dezember wird "Repair View" mit einem Spot vorgestellt, der uns in ein fiktives Büro von Esurance führt. Ein Mitarbeiter lobt gerade das technische Team für die Entwicklung der neuen Application, die eine Kollegin sofort ausprobiert. Die beiden Techniker geben sich bescheiden, denn Innovationen sind nun mal ihr Job. Währenddessen hat die junge Frau nachgeschaut, was es sonst noch auf dem Smartphone zu sehen gibt und ist auf ein Foto ihres Kollegen gestoßen, das ihn in bayerischer Tracht und gelben Schuhen zeigt.
Zwei weitere Spots vom Dezember beschäftigen sich mit dem eher klassischen Thema der Kostenersparnis gegenüber anderen Versicherungen. In einem der beiden Motive streitet sich ein Telefonberater mit seiner Kollegin, die für die Online-Betreuung der Kunden zuständig ist. Beide werfen sich gegenseitig an den Kopf, dass Kunden bei ihnen im Schnitt 522 Dollar sparen können. Dabei verwenden sie umgangssprachliche Begriffe für Geld, die Ausdrücken wie Zaster, Mäuse, Moneten, Knete oder Kohle entsprechen. Im zweiten Motiv zeigt der Telefon-Sachbearbeiter stolz einen überdimensionalen Scheck, der die Größe der Ersparnis symbolisieren soll. Aber auch diese Demonstration endet wieder in einem Streit mit der Online-Kollegin.
Die Botschaft der Kampagne: Egal ob man seine Versicherung online oder telefonisch bei einem Sachbearbeiter abschließt, man spart in beiden Fällen durchschnittlich 522 Dollar. Auf die beiden Wege der Kontaktaufnahme bezieht sich auch das Motto der laufenden Esurance-Kampagne: Technology when you want it. People when you don't.
AUTOVERSICHERUNG STATE FARM AUTO INSURANCE
Man sollte sich seine Wünsche gut überlegen
18.12.2010
Die Hilfe einer fürsorglichen Sachbearbeiterin geht manchmal weit über die eigentliche Schadensregulierung hinaus. Was den Kunden aber nicht immer recht ist. So ergeht es einem jungen Paar, das auf dem Bürgersteig steht und sich heftig streitet. Der Grund dafür ist das etwas eigenwillige Parkmanöver des jungen Mannes, der das Heck seines SUV auf die Motorhaube des dahinter stehenden Wagens geschoben hat. Das spart zwar Platz, führt aber bei dem unteren Wagen zu erheblichen Beschädigungen. Die Freundin des Fahrers schimpft, dass nie jemand auf sie hört und dass sie einfach nicht versteht, wie sich jemand beim Einparken auf einen anderen Wagen schieben kann. In seiner Not singt der Mann das Markenzeichen seiner Auto-Versicherung "Like a good neighbour, State Farm is there".
Offenbar ein Lied mit magischen Kräften, denn schon steht wie von Geisterhand eine Mitarbeiterin zwischen Ihnen, um sich der Sache anzunehmen. Die junge Frau hätte auch gerne noch einen neuen Freund und auch da kann die gute Fee von der Versicherung helfen. Sie verwandelt den Unglücksfahrer kurzerhand in eine sportlich durchtrainierte Version. Jetzt möchte aber auch der Mann eine andere Freundin. Als die junge Frau das Ergebnis der Verwandlung sieht, ist sie entrüstet darüber, wie sich ihr Freund seine ideale Partnerin vorstellt. Sie möchte das ganze lieber wieder rückgängig machen und auch das ist für die leidgeprüfte Sachbearbeiterin kein Problem. Die State Farm Agenten, so das Motto der Kampagne, sind eben da, wenn man sie braucht. Wofür auch immer.
VERSICHERUNG ALLSTATE
Die Gefahren lauern überall
15.11.2010
Die Versicherungsgruppe Allstate hat dem Risiko ein Gesicht gegeben. Schauspieler Dean Winters verkörpert die ganz alltäglichen Gefahren und erinnert uns daran, mit welchen Schadensfällen wir jederzeit rechnen müssen. Dann stellt sich die Frage, ob wir auch ausreichend dagegen versichert sind.
Seit Juni schlüpft Dean Winters persönlich in die Rolle eines Schadengrunds und erklärt, wie schnell uns etwas Unerwartetes passieren kann. So verkörperte er in den ersten Spots unter anderem eine attraktive Joggerin, die einen Autofahrer ablenkt. Dann imitiert er einen nächtlichen Sturm, der einen kräftigen Ast abbrechen und auf ein geparktes Auto krachen lässt, während der Besitzer nichts ahnend schläft. In einem anderen Motiv sitzt er als Satelliten-Antenne auf dem Dach, kippt zur Seite, durchschlägt den schützenden Carport und demoliert den Wagen. Ähnlich drastisch ist das Beispiel eines Wall Street Bankers, der sich heißen Kaffee auf den Schoß kippt und vor Schreckt bremst. Da er nicht dagegen versichert ist, wird er den Fahrer des aufgefahrenen Wagens verklagen.
Nach der ersten Staffel wurde die ungewöhnliche Kampagne jetzt mit zwei neuen Episoden fortgesetzt. In der ersten Geschichte zeigt uns Dean Winters die dramatischen Folgen, wenn der Sohn auf dem Rasenmäher über Kopfhörer Radio hört und nicht merkt, dass er über die Kieseinfassung fährt und die Steine wie Geschosse um sich schleudert. Im bislang letzten Spot spielt er eine Fan-Fahne, die seit 10 Jahren über der offenen Ladefläche eines Trucks im Fahrtwind flattert. Bis sie irgendwann abreißt, auf die Windschutzscheibe des nachfolgenden Autos weht und dessen Fahrer die Sicht nimmt. Als Folge steuert der erschrockene Mann in die Leitplanke.
KREDITKARTE AMERICAN EXPRESS
Man muss Unterhaltung ernst nehmen
10.11.2010
Mit Conan O'Brien setzt American Express nach 3 Jahren wieder auf ein prominentes Gesicht aus der Entertainment-Branche. Der Auftritt des umtriebigen Late-Night Talkers soll unterstreichen, dass American Express seinen Kunden neben profanen Kreditkarten auch einmalige Unterhaltungs-Events und unvergessliche Erlebnisse bietet.
In der farbenfrohen 60s Geschichte reist O'Brien persönlich nach Indien und sucht den Mann, der seit Generationen die feinste Seide der Welt herstellt. Mit hohem körperlichem Einsatz kümmert sich der Talkmaster dann vor Ort darum, dass aus der Seide in traditioneller Handarbeit der perfekte rote Vorhang für sein Studio in Los Angeles entsteht. Die Botschaft dieses Spots: Wenn man Unterhaltung wirklich ernst nimmt, zählt jedes Detail.
Die Premiere des Spots bei den großen Networks hatte American Express bewusst auf den 8. November gelegt, denn an diesem Tag startete O'Brien mit seiner neuen Late-Night Show "Conan". Nach heftigen Differenzen mit seinem früheren Arbeitgeber NBC und einer monatelangen Zwangspause war O'Brien zuvor zu TBS gewechselt. Hintergrund des Streits war der Sendeplatz, den O'Brien an seinen Kollegen Jay Leno abgeben musste. Das Comeback von O'Brien war äußerst erfolgreich, am ersten Abend lagen die Einschaltquoten über dem Durchschnittswert des Rivalen Leno und dessen etablierter "Tonight Show".
VERSICHERUNG FARM BUREAU INSURANCE
Keine Versicherungen aus dem Automaten
18.09.2010
Klassische Banken und Versicherungen argumentieren wieder zunehmend mit einem persönlichen Service, der diesen Namen auch verdient. Keine Computerstimmen an der Hotline, eine Selbstbedienung im Internet oder Beratung per E-Mail. Damit bringen sich die traditionellen Anbieter unter anderem gegen die Direkt-Banken und -Versicherungen in Stellung.
Nachdem die Ally Bank bereits auf humorvolle Art die automatische Anruf-Bearbeitung nach dem Schema "Drücken Sie die 1" moniert hat, schwenkt auch die Farm Bureau Insurance auf dieses Konzept ein. Dazu zeigen zwei Spots, dass es bei den Online-Anbietern fast so ist, als würde man sich seine Versicherung aus dem Automaten ziehen. Während ein ratlos wirkender Mann das Angebot in einem Verkaufsautomaten vorbeiziehen lässt, stellt eine Voice-over die eher rhetorisch gemeint Frage, wann Versicherungen eigentlich damit begonnen haben, den Handschlag per E-Mail zu schicken. Und warum die Plakatwand die einzige Stelle ist, an der man seinen Versicherungsvertreter noch zu Gesicht bekommt. Bei der Farm Bureau Insurance erhält man ehrliche Antworten von echten Menschen.
Der zweite Spot befasst sich speziell mit Autoversicherungen und fragt, wann diese Versicherungen so kompliziert geworden sind. Dazu erscheint im Automaten eine Packung mit der Aufschrift "Fine Print Insurance". Warum passieren Unfälle so schnell und warum dauert der Schadensersatz so lange ? Dazu präsentiert der Automat die "Ziehen Sie eine Nummer" Versicherung. Es folgt die Frage, seit wann wir Cartoon-Figuren glauben. Ein kleiner Seitenhieb auf den Autoversicherer Geico, deren Werbemaskottchen ein sprechender Gecko ist. Geico ist eine der führenden Direkt-Versicherungen und gehört zu Berkshire Hathaway, der Finanzgruppe von Warren Buffett.
Die Farm Bureau Insurance ist ein regional operierender Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit, bei dem jeder Kunde zugleich Mitglied und damit Teil des Unternehmens ist.